Refund policy

Політика повернення та відшкодування

У Touratech ми впевнені в якості нашої продукції та хочемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов або не відповідає очікуванням — ми готові допомогти.

1. Повернення товару

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Щоб мати можливість повернути товар:

• Він має бути не використаним, у новому стані, без слідів експлуатації.

• В оригінальній упаковці, з усіма етикетками та комплектуючими.

2. Товари, які не підлягають поверненню

Ми не приймаємо повернення:

• Якщо товар має явні сліди використання.

• Якщо пройшло понад 14 днів з моменту отримання.

• Якщо це персональні засоби захисту, або замовлення на індивідуальне виготовлення (наприклад, тюнінг під замовлення).

3. Процедура повернення

Щоб оформити повернення:

1. Зв’яжіться з нами за touratech.com.ua@gmail.com та вкажіть номер замовлення.

2. Ми підтвердимо можливість повернення та надамо адресу для відправки.

3. Ви надсилаєте товар за власний рахунок на вказану адресу.

4. Після отримання і перевірки товару ми повернемо кошти.

4. Відшкодування коштів

Після перевірки поверненого товару:

• Ми повідомимо вас про статус повернення.

• Якщо товар відповідає умовам — коштів буде повернуто протягом 5–10 робочих днів на той самий платіжний метод, що використовувався під час замовлення.

5. Обмін товару

Якщо ви хочете обміняти товар (наприклад, інший розмір або модель) — будь ласка, оформіть нове замовлення після повернення попереднього.

6. Пошкоджений або неправильний товар

Якщо ви отримали товар із дефектом або не той, що замовляли:

• Зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання.

• Ми покриємо всі витрати на повернення.

• Ви отримаєте правильний товар або повне відшкодування коштів — на ваш вибір.

7. Контакти для зв’язку

📩 Email: touratech.com.ua@gmail.com

📞 Телефон: +380739119110

Ми завжди готові допомогти вам та зробити все можливе для вашого задоволення.

Touratech — твоя подорож, наш захист.